Decizia de a fi prezent pe internet se dovedeste a fi pe zi ce trece una dintre cele mai importante in dezvoltarea unei afaceri. Dand importanta imaginii dumneavoastra, investind timp, bani si efort in dezvoltarea site-ului, veti reusi sa castigati increderea vizitatorilor, care pot deveni in orice moment potentiali clienti.
Pentru a veni in sprijinul celor care doresc prezenta pe internet insa care nu au cunostinte suficiente despre acest fenomen, am adunat toate ideile si sfaturile noastre in acest material -
GHIDUL WEB-CLIENTULUI. Acesta se doreste a fi un instrument util pentru cei care sunt convinsi de utilitatea internetului. Vom tine cont pe tot parcursul ghidului, in primul rand, de ceea ce este nevoie
sa stiti dumneavoastra ca si potential client de web. Dorim ca la sfarsitul lecturarii sa fiti in masura sa hotarati pe cont propriu daca investitia in "imagine web" este indradevar o investitite in adevaratul sens al cuvantului, si sa fiti in masura sa alegeti si sa NEGOCIATI (in cunostinta de cauza) cele mai bune solutii pentru imaginea dumneavoastra web.
Ce contine acest material:
AM sau NU AM nevoie de site?
Tipuri de site-uri. Ce site am nevoie?
Culegerea de oferte. Negocieri. Alegerea partenerului.
Ce urmeaza dupa lansarea site-ului? Intretinere. Promovare.
AM SAU NU AM NEVOIE DE SITE?
Este o intrebare care pana nu demult nu si-o puneau multi manageri. Din fericire (pentru toata lumea) in ultima vreme, datorita amplorii "drogului internet" intrebarea este pusa tot mai des. Raspunsul este clar:
DA - oricine are nevoie de prezenta pe internet.
Poate nu ati facut niciodata o comparatie, dar daca reusiti sa promovati eficient un produs sau servicii pe internet, costurile pentru aceasta activitate, raportate la profit, vor fi extrem de mici. Practic, in multe cazuri un site de prezentare nu costa mai mult decat o brosura tiparita, decat 2-3 reclame intr-o publicatie scrisa sau decat 2-3 minute de prezenta in media radio-TV.
Pagina web reprezinta cartea de vizita pe care o puneti la dispozitia lumii intregi, la distanta de doar un "click de mouse", ea putand fi accesata simultan de oriunde de pe glob. Este un lucru de care trebuie sa tineti cont permanent.
Motivele pentru a avea un site pe internet pot fi diverse: firmele concurente sunt deja prezente pe internet, vreti sa raspanditi sau sa dezvoltati imaginea firmei, doriti sa va faceti mai cunoscut in tara sau chiar in strainatate, vreti ca partenerii (clientii sau furnizorii) sa va gaseasca mai usor, aveti permanent produse sau servicii noi, doriti sa diversificati instrumentrele de promovare si vanzare ... etc. Toate aceste motive converg spre acelasi scop: doriti sa fiti mai cunoscut, doriti ca cifra de afaceri sa creasca.
Site-ul firmei dumneavoastra trebuie privit ca o INVESTITIE. Banii pe care i-ati platit pentru realizarea lui trebuie sa va aduca un beneficiu, direct sau indirect. O companie care este prezenta pe internet are un atu fata de celelalte companii in ceea ce priveste credibilitatea si profesionalismul. Cu cat va veti adapta mai repede acestei tendinte cu atat mai mult veti avea de castigat in urma acestei investitii.
Daca totusi dupa un anumit timp de la lansarea site-ului va puneti intrebarea: "Am cheltuit o groaza de bani pe site, nu simt beneficiile investitiei", sigur exista un motiv din cauza caruia scopul proiectului nu a fost indeplinit. Acest motiv trebuie identificat! La sectiunea "Intretinere. Promovare." vom prezenta mai in detaliu si acest aspect.
TIPURI DE SITE-uri. CE SITE AM NEVOIE?
Au incercat multi sa clasifice tipurile de site-uri. Unii le-au categorisit dupa mesajul sau scopul site-ului (de prezentare, de promovare a unor servicii sau produse, portal, magazin online, publicitate, forum de discutii, licitatii online, motoare de cautare, felicitari, galerii foto, prezentari multimedia ... etc), altii dupa tehnologia folosita la realizarea acestuia (html, php, asp, cu sau fara baze de date, flash ... etc) sau dupa tipul de domeniu pe care sunt gazduite (.ro, .com, .net, .org, .tv ... etc).
Dupa parerea noastra fiecare site este UNIC, practic nu exista o clasificare a site-urilor web care sa poata cuprinde o atat de mare diversitate.
In consecinta dumneavoastra trebuie sa definiti in mod clar obiectivul si scopul site-ului. Dumneavoastra hotarati ce fel si cat de multe informatii doriti sa contina site-ul. Normal ca orice site cuprinde in primul rand sectiuni de prezentare a informatiilor despre serviciile sau produsele ce se doresc a fi promovate, informatii de localizare si contact. Trebuie insa sa stiti si sa tineti cont ca exista alte module uzual folosite pe multe site-uri, module care va ajuta sa fiti mai aproape de vizitatori, sa va atingeti scopul investitiei mai usor. In acest sens solicitati webdesigner-ului sa va propuna si sa implementeze in site formulare online de contact / intrebari / sugestii / comenzi, forumuri de discutii, scripturi de statistici, sau chiar publicitate.
Va putem da cateva exemple de site-uri:
- site-uri de prezentare ale companiilor, probabil este cel mai intalnit tip de site din internet si contine in general prezentarea unei companii, a produselor si serviciilor, localizare si contact
- bloguri sau site-uri personale, in care gasiti diverse informatii despre anumite persoane, despre hobby-urile sau preocuparile acestora; pot include biografii, diverse fotografii sau orice alte informatii despre subiecte interesante
- portaluri, site-uri specializate pe anumite domenii: turistice, vanzari imobiliare, bursa locurilor de munca, director de firme, publicarea de anunturi; au ca si scop concentrarea anumitor categorii de persoane sau companii
- cataloage de produse si magazine online, sunt site-uri care au ca si scop principal promovarea si vanzarea anumitor produse sau servicii; ofera in general posibilitatea achizitionarii prin plata online si livrare la domiciliu
- prezentari multimedia, sunt realizate cu tehnologii speciale si au ca si scop prezentarea si promovarea agresiva a unor produse sau servicii
- altele .... aici sunt foarte multe
Pentru a nu irosi timpul dumnevoastra si spatiul nostru - ne oprim cu insirarea "tipurilor de site-uri", va propunem (chiar si pentru a va inspira pentru continutul si aspectul propriului site) sa va asezati comod in fotoliu, puneti mana pe mouse si ... navigati cat puteti prin internet.
ALEGERA PARTENERULUI PENTRU REALIZAREA SITE-ului
Probabil v-ati facut deja o idee ce va contine site-ul dumneavoastra. Prin urmare v-ati hotarat sa treceti la realizarea unui site web pentru firma dumneavoastra. Dupa cum am mai subliniat, un site poate fi o investitie extrem de eficienta ... sau o cheltuiala inutila care va aduce beneficii minore in comparatie cu investitiile facute.
In foarte mare masura reusita investitie depinde de alegerea partenerului potrivit, atat din punct de vedere al consilierii cat si din cel al realizarii proiectului. O alegere gresita va costa bani, timp si nervi, pe termen scurt dar daunele provocate de un site prost realizat sau promovat sunt mult mai mari pe termen lung: afacerile dumneavoastra nu vor inregistra nici un progres (datorat prezentei pe internet) iar imaginea firmei in ochii partenerilor va avea de suferit.
Din oferta extrem de larga a firmelor de web design sau a designerilor individuali, cum va puteti decide asupra aceleia care va garanteaza un site eficient si bine realizat? Nu poate da nimeni solutia ideala, insa va putem ajuta noi cu niste sfaturi.
Poate oricare dintre noi are cel putin o cunostinta din domeniul calculatoarelor. Primul impuls este acela de a gandi : "Apelez la o cunostinta, e mult mai simplu, nu mai umblu dupa oferte, o sa-mi faca el site. Si sigur mult mai ieftin!". Este o greseala frecvent intalnita. Poate si dumneavoastra ati avut ocazia sa navigati prin internet si sa dati de astfel de site-uri, facute de neprofesionisti.
Desi in ultima vreme tot mai multi tineri par sa fi devenit experti in realizarea site-urilor, lucrurile nu stau tocmai asa. Web design inseamna mult mai mult decat cunoasterea unui program de generarea a paginilor web. Sunt necesare cunostinte din domenii variate, talent si simt grafic, o buna cunoastere a metodelor de promovare specifice internetului. Sunt necesare multe alte calitati dar in primul rand experienta. Este foarte putin probabil ca un tanar student (sau nu numai) sa fi avut timpul si rabdarea necesara pentru a acumula experienta. Daca veti opta sa realizati site-ul dumneavoastra cu el veti avea probabil un site neprofesional, prost conceput, care va transmite un mesaj clar vizitatorului: "Asa site, asa afacere!".
O alta greseala frecvent intalnita este aceea in care clientul apeleaza la o firma care are ca si domenii de activitate domenii conexe cu web designul, cum ar fi vanzarea de tehnica de calcul, service de calculatoare sau alte servicii, provider de internet .. etc. Orice firma cat de mica are probabil un furnizor de servicii de internet sau o firma de la care achizitioneaza periodic echipamente sau consumabile. A devenit o moda printre firmele care au activitati legate de calculatoare sau internet sa includa in oferta lor si realizarea de site-uri web. Trebuie tinut cont de faptul ca web designul este un domeniu specializat. Nu exista abolut nici o garantie ca o firma care vinde sisteme de calcul de cea mai buna calitate va realiza si site-uri la fel de bune. Exista destule argumente puternice impotriva acestui lucru. Insa .... normal, se poate sa fie si invers.
Probabil firma dumneavoastra are un departament IT, care se ocupa de buna functionare a intregului sistem informatic, de intretinerea sistemelor, de actualizarea si intalarea softurilor de gestiune sau contabilitate ... si de multe altele. Normal apelati pentru realizarea site-ului la unul din angajatii din acest departament. Trebuie insa sa tineti cont si de unele aspecte, nu are nici timpul nici pregatirea necesara sa se ocupe de realizarea site-ului. Dar, normal, fiind o sarcina de serviciu, va incerca sa se achite de ea, va cauta documentatie, va incerca sa invete cum se face un site. Probabil rezultatul va fi acelasi, un site neprofesionist, si in plus, prin lipsa timpului si a concentrarii, probabil vor suferi si indeplinirea altor atributii de servici.
Concluzie: alegeti o firma specializata pentru realizarea site-ului dumneavoastra !
Dar cum gasiti cel mai potrivit partener ?
Aveti mai multe solutii pentru identificarea firmelor de web design, noi va propunem 3: dintr-un ghid al firmelor, prin recomandarile facute de alti parteneri sau prin intermediul internetului.
Oricare ar fi modalitatea de identificare a firmelor, inainte de a solicita oferte, va sfatuim sa tineti cont de urmatoarele aspecte:
VIZITATI SITE-UL, VERIFICATI PORTOFOLIU - daca firma nu isi prezinta portofoliul pe propriul site, probabil are un motiv bine intemeiat, nu are cu ce sa se mandreasca. Prin accesarea portofoliului puteti sa va faceti o imagine a modului de lucru al firmei respective, precum si a clientilor cu care aceasta colaboreaza.
Daca considerati ca e nevoie cereti referinte. Informati-va despre colaborarea cu alte firme, cum au fost rezolvate problemele aparute pe parcursul realizarii proiectului, daca si-au respectat termenele de executie, cum decurge relatia in continuare. Probabil vi se par informatii prea multe de luat in calcul, dar tineti cont ca relatia cu web designerul continua chiar si dupa lansarea site-ului.
GAMA DE SERVICII OFERITE - este foarte important ca firma care realizeaza site-ul sa fie in masura sa va ofere toate serviciile legate de internet: implementarea site-ului in internet, servicii conexe pre si postlansare, actualizare, intretinere si promovare, servicii de gazduire si de mail, servicii legate de furnizare de internet, consultanta, eventual deplasari la sediul dumneavoastra pentru setari sau instructaje pentru angajati.
Probabil ati eliminat multe firme din lista dumneavoastra dar speram ca au ramas destule ca sa le puteti solicita oferte. Deci lansati cererile de oferte. Dar STOP, inainte de a lansa cererile de oferte tineti cont de un lucru foarte important: o oferta realista nu se poate intocmi decat pe baza unei cereri concrete. Exista posibilitatea ca trimitand o simpla cerere de oferta la mai multe firme sa primiti tot atatea preturi, insa cu diferente foarte mari intre ele, chiar de 100-300%. In acest moment ati putea fi tentat sa alegeti pretul cel mai mic, netinand cont ca ofertele au fost intocmite de persoane diferite, avand probabil repere diferite. Incercati sa trimiteti cat mai multe detalii despre ceea ce doriti, atat din punct de vedere al designului cat si al structurii si functionalitatii site-ului. In cazul in care considerati ca nu sunteti in masura sa stabiliti singuri aceste lucruri, tineti cont ca majoritatea firmelor de web design ofera consultanta gratuita in relizarea unui site-map al viitorului potential proiect.
Concluzie: comparati doar ofertele realizate pe aceleasi elemente de reper (design, structura, functionalitate). Daca investiti putin sau nimic veti castiga la fel, nu alegeti niciodata cea mai ieftina oferta (decat in cazul in care aveti si alte argumente) si nu cadeti in capcana lucrului pe gratis cu neprofesionisti.
Aaa si inca ceva ... nu uitati sa negociati, asta probabil nu trebuie noi sa va mai spunem.
Nu uitati ca site-ul companiei dumneavoastra trebuie sa fie o INVESTITIE. Orice investitie trebuie sa aduca profit. Nu este o cheltuiala pe care trebuie s-o faceti doar pentru ca a facut-o si concurenta. La fel cum inainte de a face o investitie noua va documentati amanuntit in privinta profitabilitatii ei, la fel trebuie sa procedati si in cazul site-ului dumneavoastra.
CE URMEAZA DUPA LANSAREA SITE-ului? INTRETINERE. PROMOVARE.
Nu ajunge sa aveti un site reusit si bine structurat. Pentru a va atinge scopul investitiei trebuie atrasi vizitatorii. Promovarea site-ului pe INTERNET joaca un rol foarte important in acest sens.
Exista doua modalitati prin care un utilizator poate sa gaseasca site-ul dumneavoastra:
- sa stie adresa exacta (pe care sa o scrie in browser). Adresa exacta nu o stiu decat cei care va cunosc societatea, pe dumneavoastra, sau au citit-o pe vreun pliant, carte de vizita, oferta, spot publicitar... Acestia nu sunt probabil foarte multi la numar.
- sa ajunga la el de pe internet (dintr-un motor de cautare, dintr-un alt site, dintr-un forum, din mail etc.). Acest lucru insemna PROMOVAREA PE INTERNET. In labirintul enorm de informatie de pe Internet este foarte greu de gasit informatia real utila. AJUTATI-VA vizitatorii sa va gaseasca mai usor!
Sunt companii specializate care se ocupa exclusiv de promovarea pe internet. De multe ori bugetele alocate promovarii unui site pot fi mult mai mari decat investitia in realizarea site-ului.
Consideram ca promovarea eficienta a unui site se face in mai multe etape, de la proiectarea si implementarea codului sursa dupa anumite standarde (W3C - CSS. XHTML, WAI, SEO ...), la publicarea corecta in internet, si pana la intretinerea si actualizarea permanenta a acestuia. Daca nu sunt luate in considerare toate aceste etape nu fiti surpins de ineficienta site-ului dumneaovoastra!
Asigurati-va ca partenerul ales are toate cunostintele si experienta pentru a rezolva corect si aceasta etapa (foarte importanta) din ecuatia unui proiect. Cel mai simplu mod de a afla acest lucru este prin verificarea site-urilor din portofoliul acestuia, a numarului de vizitatori si a pozitiei in rezultatele generate de motoarele de cautare (Google, Yahoo, AltaVista ... etc.)
Speram ca dupa ce ati parcurs acest material sa fi ajuns la concluzia ca doriti un site atragator si modern din punct de vedere grafic, sa functioneze ireprosabil, sa fie cat mai bine indexat de motoarele de cautare, sa fie gazduit pe cel mai bun server, sa fie bine intretinut si actualizat, dar in acelasi timp sa fie realizat cat mai repede si sa se incadreze in bugetul propus. Toate pot fi posbilie, dar depinde de dumneavoastra ... depinde de cum va alegeti partenerul in acest sens.
Alegerea va apartine!
